常見問題


運送方式

- 商品下單確認後,約3(不含例假日)完成出貨

**如付款方式選擇超商繳費者,因帳務確認因素;故於繳費後5天內出貨(不含例假日)**

- 配送範圍包含台灣本島及台灣離島地區(澎湖、金門、馬祖、蘭嶼、綠島、小琉球)

- 購買6盒以上僅提供宅配到府,不可超商取貨

- 離島僅提供宅配到府

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- 貨運週休二日 不收件及配送,恕無法六、日到貨
如欲特定節日貨運物流量較大,可能會發生延遲到貨狀況產生,無法保證送貨時段,此因素將不列入退貨補償理由

送貨地址請勿填寫郵政信箱

同一張訂單僅限配送一個宅配地址及一個指定日期,同一張訂單無法拆單寄送

- 若訂購人與收件人不同時,請勾選收貨地址顯示收件人姓名,以便收件人收貨

因訂購人所提供收件資料不完整,貨運人員無法即時聯繫、超商,或個人因素未先告知無法收件等導致損失,恕不接受退換貨及退貨款

- 天災停止配送問題
如遇到天災停班停課,使物流廠商停止配送,物流業者將會於次營業日再次配送,停班停課當日無法要求到貨,且無法要求退貨


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運費計算

- 台灣本島  滿3盒免運

常溫宅配$190 / 冷凍宅配$210

超商取貨

常溫$190 / 冷凍$210


- 離島  滿6盒免運

常溫宅配$300 / 冷凍宅配$340

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付款方式

- 信用卡線上刷卡

採用藍新金流

作業流程透過SSL加密機制,保障您的個人隱私資料

- 貨到付款

使用貨到付款方式只需於宅配到府時,將訂單款項以新台幣現金的方式交給宅配人員即可

超商取貨付款

超商繳費


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退換貨說明

- 在您收到商品當日起,如發現有瑕疵、破損、商品短缺的狀況,煩請於三日內至會員中心辦理退換貨或至Facebook,聯繫客服人員,提出退/換貨要求(以簽收日為憑) 我們將盡速為您處理

- 若商品為冷凍食品,取貨後請立即冷凍保存。若顧客取貨後因冷凍保存造成商品解凍變質,本公司不負責退換貨負責

- 請您以原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

- 在什麼情況無法辦理退換貨?

1. 個人喜好之問題(如:口感、口味...等)

2. 未事先通知逕行將商品寄回,本公司不予接受退款、退換貨,請自行與貨運公司聯繫取回,運費則由消費者自行負擔

若於7天後未將商品取回,此商品任由本公司處置

- 申請退費多久會完成退款?

收到退貨商品查驗無誤後,3個工作天內以銀行匯款方式退回您的款項

*若為線上刷卡者,收到退貨商品查驗無誤後3個工作天內執行退刷 (實際退款日需自行與原刷卡公司詢問)

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